我是一名刚上任了三个多月的汇泰龙店长，在这近三个月的工作和学习中，经过殷总（注：汇泰龙扬州代理殷中华先生）等领导的指点、同事们的热情帮助，已让我对汇泰龙五金从一无所知到全面了解。我为自己能在汇泰龙专卖店工作而感到自豪，同时我也被汇泰龙的企业文化而折服，我愿为汇泰龙的核心价值而尽自己的全部力量！
下面有三点工作中的心得与大家分享，不对之处敬请批评、指正：
1、 热爱自己的工作岗位
    既然选择了汇泰龙，那么我们就要用心去热爱她，了解她的一切产品，使自己从“门外汉”到“行家”，要想成为“赢家”必须先成为“专家”，这样才能为自己的事业奠定一定的基础，只有充分融入汇泰龙这个大家庭，爱岗敬业，才能取得成功！
2、 保持平常心
    人的一生不可能一帆风顺、风平浪静，这就需要我们能够从容的面对得与失，荣与辱，在工作中更有可能为一些鸡毛蒜皮的小事而弄的心情不愉快，如业绩不佳受到领导的批评，同事的不信任等等，这就需要我们能够以平常的心态去面对，思考问题的根源，如果自己做错了一定要勇于承认并改正。在日常的工作相处中，自己积极乐观一点，努力搞好同事间的关系，营造一个融洽的工作氛围。请记住以下两句话“珍惜你所拥有的一切你会很快乐”，“状态决定成败，心态决定一切！”
3、尽善尽美的服务是我们成功的秘诀
    首先我们对顾客要有深刻的理解，顾客进门我们就要能判断他是否是我们的潜在客户，我们的服务不能仅局限于一声问候、一杯茶，更主要的是了解顾客的需求，介绍我们汇泰龙产品的品质，最终满足顾客的需求。在这期间我们的员工形象，专业水平，产品质量，售后服务等对顾客的购买有很大的影响。在价格方面如果顾客嫌贵，而且如果当时公司没有促销活动时，你可以说；“我们汇泰龙产品是不打折销售的，如果你看中，我们可以给您申请一个折扣优惠价。”而且，我们必须同时宣扬汇泰龙的企业文化，让顾客明白汇泰龙产品物有所值。即使顾客在本次选购中没有选中汇泰龙的产品，我们也有必要让汇泰龙的品牌影响他的取向，让他成为汇泰龙的潜在顾客。
     目前我们汇泰龙所提供的服务已从最基本的“服务无怨言”到“提供附加值服务”，使顾客更满意；现如今我觉得汇泰龙总部和一些专卖店所提供的服务演变成“超过期望值服务”，使客户的忠诚度提高了，也只有这样，我们的明天才会更加辉煌!