有关人士提醒，供暖前装修不要过分赶工期，出现家装问题应及时投诉

随着冬季供暖的开始，一系列家居问题让不少人心里郁闷起来。消费者对此类问题的咨询、投诉近期呈上升趋势，商家也纷纷投入更多的精力解决消费者遇到的难题。

在市消协，记者从投诉热线62241234的记录中看到，自本月8日起，和供暖有关的家居问题投诉就开始出现，诸如暖气漏水、爆裂导致地板、家具被泡，还有门窗、木地板变形、墙面开裂等。据介绍，各区县消协的投诉记录还未上报汇总，但仅62241234一条热线从8日到昨天就接到此类投诉19起，而上月全市涉及家具、装修的投诉总共只有133起。好家居、居然之家等本市几家规模较大的家居市场的售后服务部门在供暖之后，接到的相关咨询、投诉也不断增加。一位长期负责家装的工作人员告诉记者，每年开始供暖的11月份和停止供暖的3、4月份，是此类问题咨询投诉的高峰期。

居然之家家居广场上月30日刚刚交给市消协200万元“先行赔付保证金”，工程主管们从10月份开始就和所负责的客户通了电话，提醒今年新进行了装修的客户注意居室经常通风，暖气试水时做好防渗漏的准备。

据相关技术人员介绍，供暖之后，居室干燥，容易造成家具、家装材料收缩，从而出现裂缝、变形等情况，尤其是在降水量较高的季节进行装修的居室，由于材料含水率高，受到的影响更大。另外，乳胶等一些溶水性涂料由于室内干燥导致水分丧失，也会造成贴面卷边、墙面开裂等情况。

据一家家装市场家装部负责人介绍，消费者在进行家装时要选用质量有保证的名牌建材，并由工艺过硬的专业人员进行施工，而且不要过分赶工期，不等材料干透就进入下个工序。

市消协有关人士建议消费者，装修时要选择品牌形象好，经营管理和售后服务规范的家居装修公司，出现问题要依靠工商消协部门维护自身的合法权益。