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| 行业动态 |
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| 盘点：五一建材消费出现两大新的关注点 |
| 信息来源：internet 发布时间：[2005-05-16] |
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低价格吸引力减弱，消费者更注重卖场体验
本报讯(记者程磊)据北京商业信息咨询中心抽样调查结果显示，今年的五一黄金周期间，全市消费市场总体消费比上年同期增长了12.5%左右，其中家居建材市场销售额大幅超过去年十一和春节市场，销售涨幅超过20%.据记者调查，百安居、居然之家、城外诚等大型建材市场，五一节日销售额是平时的2倍以上，均达到日平均销售额1000万元以上。城外诚家居城副总经理刘振宇分析，今年的销售额比去年提高了13%到15%.
低价格已不是“终结者”
五一期间北京各大建材市场都有各种打折、抽奖、返券等促销活动，而消费者面对促销也理智了很多，直接打折因为直观，最受消费者欢迎。百安居北京合资公司总经理龚克辉则认为，随着市场的成熟，消费者也逐渐成熟起来，尤其在五一期间可以看到，越来越多的消费者从单纯的价格比较过渡到对价格、品牌、服务、售后等多项指标的综合评定中，促销只能是促进消费，而不能决定消费。
北京市市场协会家居分会秘书长刘晨就此分析，在同等条件下的同一类商品，低价格商品对消费者无疑有较强的诱惑力，但现在的消费者在低价格外，已经学会了全面衡量：除价格外，还十分注意消费保障、消费感觉、卖场品牌和商品品牌所赋予的剩余价值、消费者的个性化需求，以及与自身文化底蕴等综合素质相匹配的需求等。
消费者更注重消费体验
“五一”期间，越来越多的消费者在选择家居建材产品时，不仅仅注重产品的性能指标和环保指标，也开始将一些额外的消费纳入了考虑范畴：卖场品牌和产品品牌双重的感觉因素。各家硬件设施优良的建材城相比一些小的建材城更受欢迎，比如居然之家金源店在7天内的销售额达到了1亿元。
刘晨指出，这种消费感觉在弹性消费族、反弹性消费族身上表现得尤为明显。
弹性消费族追求所购商品与自己的情调、个性相一致，反弹性消费族在选购时更是要求商品与自己的收入、身份、背景相匹配。而对于刚性消费族来说，更加注重商品的安全和保障以及服务，要求卖场承诺的兑现和实施。这也是造成消费者在集美等大品牌卖场与北京地区周边小型卖场购物感觉不同之处。
这种消费差异，也体现在卖场所能提供给消费者的售后服务和保障体制等方面的差异。随着消费者理性消费意识的提高，越来越多的人更加看重自己的消费安全和感受，注重理性、健康、保障、品牌消费，这将成为今后的消费发展趋势。
专家建议
综合考虑“价格比”
●刘晨 北京市市场协会家居分会秘书长
消费者在选择家具建材时，应该考虑卖场及商品的四个重要指标：性能价格比，指大卖场所提供商品的环保性能、使用性能、卖场设施与环境等；服务价格比，指卖场在售前、售中、售后的服务；保障价格比，包括商品准入机制、流通过程中的监管机制、售后有无先行赔付等；方便价格比，包括方便购买、方便服务，目的是提高购物效率。从理论上讲，比值越大，实惠越大。 |
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